Desde las oficinas ubicadas en Donado 242, se presentó oficialmente este jueves a Pablo Daguerre como nuevo director de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Bahía Blanca. El anuncio fue encabezado por la presidenta del Honorable Concejo Deliberante, concejal Gisela Caputo, junto al secretario del Cuerpo, Gonzalo Vélez, quienes brindaron detalles de la designación ante los medios locales.
Durante la presentación, Caputo agradeció especialmente el trabajo del personal de la OMIC, destacando su compromiso sostenido a lo largo de los años. “Son los trabajadores quienes muchas veces proponen los programas que luego desarrollan los funcionarios. Su rol es fundamental”, expresó.
La titular del Concejo subrayó además el perfil territorial del nuevo funcionario: “Pablo es un dirigente político que siempre estuvo cerca de los vecinos, que nunca dejó el territorio. Para este equipo es clave que el Concejo Deliberante y la OMIC estén presentes en los barrios, acompañando a la comunidad”.
En ese sentido, Caputo remarcó que Daguerre, durante su etapa como concejal, tuvo una participación activa en la mediación de conflictos entre vecinos y empresas prestadoras de servicios como EDES y ABSA, trabajando en conjunto con el Concejo Deliberante y manteniendo reuniones con autoridades de dichas firmas. “La OMIC tiene como eje rector la defensa de los bahienses frente a situaciones de complejidad con empresas y prestadores de servicios”, afirmó.
Por su parte, el flamante director de la OMIC puso en valor la trayectoria del organismo: “Es una oficina que está internalizada en todo el partido de Bahía Blanca y cumple un rol clave en la defensa de los derechos de usuarios y consumidores. A partir de ese trabajo consolidado, queremos generar nuevos desafíos hacia adelante”. Daguerre también agradeció la labor desarrollada durante el año anterior por Morena Rosello.
En contacto con la prensa, el nuevo titular del organismo adelantó que ya existe una hoja de ruta para el 2026, orientada a fortalecer la mediación con los vecinos, profundizar la relación con instituciones y entes reguladores, y avanzar en la descentralización de la OMIC para llegar a distintos puntos del distrito.
Asimismo, destacó la importancia de sistematizar la trazabilidad de los reclamos, mejorar los mecanismos de seguimiento y promover la educación en derechos del consumidor como herramienta de prevención. “Cuando el vecino llega a la OMIC, generalmente ya llega con un conflicto. Nuestro desafío es prevenir, y para eso la educación es fundamental. Ese será nuestro eje rector”, concluyó.
¿Qué es la OMIC?
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) es un organismo público dependiente del Concejo Deliberante local, cuya función principal es asesorar, orientar, informar y defender los derechos de consumidores y usuarios de bienes y servicios conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240) y la normativa provincial (Código Provincial de Implementación de Derechos del Consumidor y Usuario).
📌 ¿Qué servicios ofrece?
La OMIC brinda servicios gratuitos como:
- Asesoramiento y orientación legal sobre derechos del consumidor y cómo ejercerlos.
- Información sobre temas comunes (telefonía, Internet, garantías, créditos, contratos bancarios, etc.).
- Recepción de denuncias cuando se vulneran derechos del consumidor.
- Mediación y audiencias de conciliación entre consumidores y proveedores.
- Acciones de prevención y control para evitar infracciones e irregularidades comerciales.
- Charlas educativas para escuelas e instituciones sobre derechos del consumidor.
📍 Datos de contacto y atención
- Dirección: Donado 242, Bahía Blanca, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
- Teléfono: +54 (291) 455-0383 / 0800-222-7024 (línea gratuita).
- Correo electrónico: .
- Horario de atención: Lunes a viernes de 08:00 a 13:00 hs.
- Turnos: En algunos casos la atención presencial se realiza con turno previo, gestionable en la web del Municipio.
📋 ¿Por qué acercarse?
La OMIC es útil si tenés problemas como:
- Cobros o cláusulas contractuales abusivas.
- Falta de cumplimiento de garantías.
- Estafas o fraudes con tarjetas, bancos o servicios financieros.
- Dificultades con proveedores de servicios (teléfono, internet, etc.).
Además, en 2024 la OMIC atendió miles de consultas y denuncias, con un alto porcentaje vinculadas a estafas y fraudes financieros, especialmente con bancos y billeteras virtuales.