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El email marketing sigue siendo una herramienta muy efectiva para llegar a clientes potenciales y mantener una relación con los clientes existentes. Sin embargo, no basta con enviar correos electrónicos aleatorios para tener éxito.
¿Por qué es importante el email marketing?
Hemos cubierto la pregunta más relevante, qué es el email marketing, pero no hemos entrado en por qué el email marketing es tan fundamental para su negocio. Hablemos de ello ahora.
A pesar del auge de las redes sociales y el correo electrónico no solicitado (que nunca es una buena estrategia de marketing, por cierto), el correo electrónico sigue siendo la forma más eficaz de alimentar a los clientes potenciales y aumentar la lealtad de los clientes.
Hay muchas razones por las que debe hacer del email marketing una de sus principales prioridades, pero aquí están las 3 principales:
- El correo electrónico es el canal de comunicación número 1. ¿Sabía que al menos el 99 % de los consumidores consultan su correo electrónico a diario? Eso no se puede decir de ningún otro canal de comunicación.
- Tu lista es tuya. En cualquier plataforma de medios sociales, su cuenta (junto con todos sus seguidores y publicaciones) podría ser suspendida o eliminada en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso. Sin embargo, tu lista de correo electrónico es tuya. Nadie puede quitarte esos leads.
- El correo electrónico convierte mejor. Las personas que compran productos comercializados a través del correo electrónico gastan un 138 % más que las que no reciben ofertas por correo electrónico. De hecho, el email marketing tiene un ROI (retorno de la inversión) del 4400 %. ¡Es enorme! Y si se pregunta si las redes sociales convierten aún mejor, piénselo otra vez: el valor medio de los pedidos por correo electrónico es al menos tres veces superior al de las redes sociales.
Ahora que ya conoce la importancia del marketing por correo electrónico, conozcamos las mejores formas de llevarlo a cabo.
Glosario de email marketing
El email marketing tiene su propio vocabulario que puede parecer confuso. Pero no se preocupe. Hemos incluido un sencillo glosario de email marketing para ayudarte a aprender los términos clave para que puedas planificar tu estrategia de email marketing fácilmente.
Suscriptor: cualquier persona que se haya inscrito o haya optado por recibir correos electrónicos suyos.
Opt in (verbo): decisión de recibir correos electrónicos de marketing de una persona, marca o empresa.
Optin (sustantivo): un incentivo para que la gente se suscriba a su lista; también se denomina lead magnet.
Lista: conjunto de suscriptores de correo electrónico; una lista puede contener varios grupos o segmentos.
Grupo: categoría de suscriptores dentro de una lista creada por la marca o la empresa.
Segmento: una categoría de suscriptores suscitada automáticamente en función de su actividad de suscripción, como la zona horaria, la tasa de compromiso, el historial de compras, etc.
Automatización: una serie de correos electrónicos prescritos que se envían automáticamente en respuesta a las acciones de un suscriptor, como la automatización de un carrito abandonado; también se conoce como secuencia de correos electrónicos o autorespondedor.
Difusión: un mensaje único que envías a grupos o segmentos de tu lista; también conocido como boletín de noticias, anuncio o promoción.
Formulario de suscripción: un formulario de suscripción donde los visitantes pueden unirse a su lista de correo electrónico; los formularios de suscripción pueden ser emergentes, en línea, a pantalla completa, deslizantes, flotantes, etc.
Página de destino: una página independiente que contiene un formulario de suscripción que los usuarios pueden utilizar para suscribirse a su lista de correo electrónico.
Establecer una organización
Aquí te presentamos algunas citas y enlaces útiles para implementar una estrategia de email marketing efectiva.
- “La personalización es la clave del éxito en el email marketing. Los correos electrónicos personalizados tienen una tasa de apertura 29 % más alta y una tasa de clics 41 % más alta que los correos electrónicos no personalizados.” (Campaign Monitor, 2021) (https://www.campaignmonitor.com/resources/guides/email-marketing-best-practices/)
- “El diseño del correo electrónico es fundamental para conseguir que los clientes potenciales se interesen por el contenido. Un correo electrónico con un diseño atractivo y una buena estructura tendrá una mayor tasa de apertura y clics.” (HubSpot, 2021) (https://blog.hubspot.com/marketing/email-design-best-practices)
- “El contenido de los correos electrónicos debe ser relevante y estar adaptado a los intereses de los clientes potenciales. Ofrecer contenido de valor aumenta la tasa de apertura, clics y la tasa de conversión.” (Marketing Sherpa, 2021) (https://www.marketingsherpa.com/article/how-to/3-tips-for-effective-email-marketing)
- “Mantener una lista de correos electrónicos limpia es importante para el éxito del email marketing. Es importante eliminar correos electrónicos no válidos o inactivos y evitar que los correos electrónicos lleguen a la carpeta de correo basura.” (Constant Contact, 2021) (https://www.constantcontact.com/content/us/en/email-marketing/how-tos/email-marketing-list-management-tips)
- “Es valioso medir los resultados de la estrategia de email marketing para mejorar el contenido y las técnicas usadas. Las métricas clave incluyen la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de conversión y el porcentaje de rebote.” (Mailchimp, 2021) (https://mailchimp.com/es/resources/email-marketing-benchmarks/).
Acrecentar las tasas de conversión
En conclusión, para implementar una estrategia de email marketing efectiva, es crucial personalizar los correos electrónicos, diseñarlos de forma atractiva, ofrecer contenido considerable, mantener una lista de correos electrónicos limpia y medir los resultados de la estrategia.
Siguiendo estas prácticas recomendadas, las empresas pueden mejorar la relación con sus clientes y aumentar las tasas de conversión.
Además, el email marketing también puede ayudar a aumentar las tasas de conversión, ya que es una forma de promocionar productos y servicios de manera directa y efectiva. Al enviar correos electrónicos con ofertas especiales, descuentos exclusivos y otros incentivos, las empresas pueden motivar a los clientes a hacer una compra o una acción específica.
Además, al rastrear y analizar las métricas de los correos electrónicos enviados, como la tasa de apertura y la tasa de clics, las empresas pueden medir y mejorar continuamente la efectividad de su estrategia de email marketing.
Las tasas de conversión
Las tasas de conversión son un indicador clave de desempeño (KPI) utilizado en el marketing digital para medir la efectividad de una campaña o estrategia en términos de cómo se convierten los visitantes o usuarios en clientes o en cualquier otra acción deseada, como registrarse en un sitio web o descargar una aplicación.
La tasa de conversión se calcula dividiendo el número total de conversiones por el número total de visitantes o usuarios en una página web, correo electrónico, anuncio publicitario, o cualquier otro canal de marketing. Por ejemplo, si un sitio web recibe 1,000 visitas en un mes y 50 visitantes compran, la tasa de conversión sería del 5 % (50/1,000 x 100).
Las tasas de conversión son importantes porque ayudan a las empresas a evaluar el rendimiento de sus campañas de marketing digital y a identificar oportunidades para mejorarlas. Al medir y analizar las tasas de conversión en diferentes etapas del proceso de compra o de conversión, las empresas pueden identificar cuellos de botella o áreas de mejora y ajustar su estrategia para mejorar la efectividad.
También pueden usar las tasas de conversión para comparar el desempeño de diferentes canales de marketing y tomar decisiones informadas sobre cómo asignar recursos y presupuesto para maximizar el retorno de inversión (ROI).