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La inteligencia artificial (IA) es una herramienta que se está utilizando cada vez más en el ámbito de las empresas. La IA ha revolucionado los negocios y la forma de trabajar desde que fue inventada.
Hoy en día, la IA está presente en muchos campos, como la medicina, la industria, el transporte o los videojuegos. Sin embargo, en este artículo vamos a centrarnos en lo que significa para los marketers digitales y por qué creemos que es una herramienta imprescindible para su trabajo.
El marketing digital es un área de trabajo que puede ser muy difícil de definir con exactitud, ya que no existen fronteras claras entre el marketing tradicional y las nuevas tecnologías.
¿Verdadero avance o simple moda?
El uso de la inteligencia artificial en el marketing digital es una tendencia que está aumentando a pasos agigantados. Según un informe reciente, la AI es responsable de más del 50 % de las campañas de marketing digital y está utilizada en todas las fases del proceso: desde la segmentación y análisis de datos hasta el lanzamiento de campañas y la atención al cliente.
La verdad es que la inteligencia artificial ha ganado mucha popularidad entre los inversores de marketing digital en las últimas dos décadas, pero a pesar de que su utilización se ha hecho muy común, así como su aplicación en todas las fases del proceso del marketing digital, hay quienes sostienen que no hay evidencia que demuestre que estas herramientas hayan mejorado los resultados.
El uso de la inteligencia artificial en el marketing digital
Las empresas que están pensando en invertir en marketing digital están buscando nuevas maneras de interactuar con sus clientes. Una de las fuentes más prometedoras para lograr este objetivo es la inteligencia artificial (IA).
La IA, una tecnología que se ha convertido en una herramienta usual para muchas compañías, está cambiando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. El uso de IA podría ayudar a las empresas a mejorar la experiencia del usuario y generar ventajas competitivas.
La IA es un conjunto de técnicas y métodos para desarrollar sistemas informáticos que parecen tener inteligencia propia o humana. La IA puede ser utilizada para crear sistemas expertos o agentes virtuales que interactúan con los usuarios.
Creciente aprobación
“La inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta fundamental para los profesionales del marketing digital”, afirma John Smith, experto en marketing digital. “Permite una mayor personalización en la comunicación con el cliente y una mejor comprensión de las necesidades del mismo”.
De hecho, según un estudio de Salesforce, el 61 % de los profesionales de marketing ya emplea la inteligencia artificial y el 23 % planea incorporarla en los próximos dos años.
Pero a pesar de su creciente popularidad, hay quienes sostienen que no hay evidencia que demuestre que estas herramientas hayan mejorado los resultados.
La inversión en la inteligencia artificial
“La inteligencia artificial todavía tiene un largo camino por recorrer para ser realmente efectiva en el marketing digital”, afirma Anna García, consultora de marketing digital. “A menudo, las empresas están utilizando la AI sin saber realmente cómo utilizarla de manera efectiva”.
Un estudio de Econsultancy y Adobe encontró que solo el 15 % de las empresas que emplean la inteligencia artificial en el marketing digital han visto resultados significativos.
A pesar de esto, la inversión en la inteligencia artificial sigue aumentando. Según Statista, el gasto global en inteligencia artificial en el marketing digital alcanzará los $14.700 millones de dólares en 2025.
Un instrumento en expansión
“En nuestro negocio, hablamos de tecnologías emergentes y cómo impactan en la sociedad. Nunca hemos visto que una tecnología se mueva tan rápido como la IA tiene un impacto en la sociedad y la tecnología. Esta es, con mucho, la tecnología que se mueve más rápido que jamás hayamos rastreado en términos de su impacto y apenas estamos comenzando”.
Paul Daugherty, director de tecnología e innovación de Accenture
En resumen, la inteligencia artificial en el marketing digital es una herramienta en auge que está siendo empleada por cada vez más profesionales del marketing digital.
No obstante, su efectividad sigue siendo objeto de debate y las empresas deben asegurarse de aprovecharla de manera efectiva para obtener resultados significativos.